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Discussion: A qui renvoyer mon archos et comment ?

  1. #1
    Archosien novice
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    décembre 2009
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    Question A qui renvoyer mon archos et comment ?

    J'ai acheté mon Archos 5 120 Go sur le Net a une societe allemande Avides via Pixmania en octobre dernier mais je l'ai fait accidentellement tombé et avec une malchance pas possible c'est tombe sur le bouton on/off qui est maintenant enfoncée et ne s'allume plus désormais ..

    J'ai contacté Pixmania mais m'a renvoyer a m'adresser a Avides et ds le mm tps j'ai contacte archos ..

    Les 2 sont disposes a accueillir mon produit mais je ne sais pas a qui le renvoyer ?

  2. #2
    Wazerty
    Invité
    Il est garantie contre la casse ?

  3. #3
    Archosien expert Avatar de Bob Kraskowitch
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    septembre 2009
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    Je possède : Xperia Arc, DVR Station, 605
    A archos, puisque de toute façon Avides le renvera à Archos pour la réparation.

  4. #4
    Archosien novice
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    il est sous garantie mais Archos la casse ou accidents n'entre pas dans la garantie...
    Avides m'ont envoye ceci :
    Bonjour!

    Je suis désolée que votre article soit défectueux.

    Merci de renvoyer le produit suffisamment protégé et affranchi à l'adresse

    AVIDES MEDIA AG
    Am Sägewerk 6
    27386 Hemsbünde
    Germany

    Veuillez vous assurer que l'article ne puisse pas bouger dans l'emballage pour qu'il ne soit pas endommagé lors du transport. Assurez que vous renvoyez tout ce que vous avez reçu, cela veut dire tous les câbles, le manuel etc.

    Nous vous prions d'écrire le numéro de retour SV-3654-7846 sur le paquet.

    Aprés avoir reçu le retour, on va envoyer l'article défectueux chez le fabricant afin de le faire réparer ou échanger. Un retour avec le but d'être remboursé ou d'avoir un échange du côté du vendeur n'est possible que quand vous annoncez ce retour dans la première semaine après la réception de votre commande!

    Meilleures salutations,

  5. #5
    Archosien novice
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    Et frais de port gratuit alors qu'Archos c'est payant si je ne m'abuse?

  6. #6
    Archosien amateur Avatar de yannpouce
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    Je possède : Zune 120, iphone 30 gs
    yep, les frais d' envoie archos sont pas remboursés (12 euros avec garantie de perte de 450 euros)

  7. #7
    Archosien novice
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    Merci je l'ai envoyé le 16 décembre a Avides j'espere kil me le vont me le faire réparer gratuitement ....ya pe de chances kan mm il n'est meme pas encore arrive en Allemagne...

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