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Discussion: Plugins impossibles à récupérer

  1. #1
    Archosien confirmé Avatar de jeannot-30
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    Plugins impossibles à récupérer

    Bonjour a tous ,
    Depuis peu j'ai récupérer mon archos 5 a la Fnac et ils me l'ont échangé donc j'ai un nouveau archos 5 . Le problème est que j'ai essayé de remplir le formulaire de plug-in mais ils me dit que l'adresse e-mail ne correspond pas a la commande . De plus je ne peut pas joindre de fichier de pruve d'échange car ça me dit "request identity too large "! Donc je ne peut pas récupérer mes plug ins (j'avais les 3) . Juste une petite info : ce n'est pas moi qui ai commandé les plug ins mais mon tonton avec mon adresse mail donc normalement ça devrait marcher ... mais ça ne marche pas
    Si quelqu'un a une solution merci beaucoup .

  2. #2
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    Contacte le support.

  3. #3
    Archosien confirmé Avatar de jeannot-30
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    J'ai déja envoyé un mail ils m'ont répondu de remplir le formulaire ...

  4. #4
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    Alors réenvoie un mail en faisant part de ton problème.

  5. #5
    Archosien confirmé Avatar de jeannot-30
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    d'accord je vais essayé ! merci

  6. #6
    Nouvel Archosien
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    J'ai eu le même problème. Après un passage au SAV et un changement de carte mère, je ne pouvais plus installer les plugins.
    Je n'ai jamais réussi à envoyer le formulaire, même erreur ou l'e-mail ne correspondrait pas.
    J'ai contacté le support, en précisant l'erreur et en donnant toutes les infos que j'encodais, le lendemain mon compte était mis à jour et les plugins accessibles
    Vraiment rien à dire sur le support, ils répondent rapidement (toujours en moins de 24 heures avec moi) et toujours avec une réponse satisfaisante

  7. #7
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    Effectivement, le support est plutôt efficace pour les plugins.

  8. #8
    Archosien confirmé Avatar de jeannot-30
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    je vais bien voir si cela fonctionne avec moi ...

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