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Discussion: Problèmes de SAV

  1. #1
    Super-Glandeur
    Invité

    Problèmes de SAV

    Bonjour!

    J'ai un petit soucis, mais c'est plus en rapport avec le sav archos...

    Mon ecran est dead. J'ai acheté le A5 chez rdc, et d'après eux faut que je m'adresse directement chez archos pour les réparations.

    Ca fait deux trois mails que je leur envoi via leur site et leur super formulaire...
    Au premier j'ai eu une rep qui me disait de voir avec rdc... et ensuite plus de réponse.

    Que dois-je faire? n'y a-t-il pas un autre moyen de contacter archos, sans devoir passer par leur tel surtaxé...?

  2. #2
    Archosien expert Avatar de HaaSarD>OnThe..
    Date d'inscription
    décembre 2007
    Âge
    25
    Messages
    699
    Moi aussi j'avais acheté mon A5 sur un autre site que celui d'archos (webdistrib) et j'ai du effectuer un retour au SAV donc j'ai d'abord:
    1) envoyé un message a Archos qui m'a dit de me tourner vers mon revendeur,
    2) après j'ai envoyé un message a webdistrib qui m'ont dis de me tourner vers Archos mais ils m'ont aussi dis qu'ils allaient prendre contacte pour que je puisse leur renvoyer a eux puis ils le renvéraient a Archos

    ...mais comme je suis pas pacient ...

    3) J'ai téléphoné a Archos et je suis tombé sur une (charmante ) demoiselle qui m'a dis que je pouvais leur envoyer et elle m'a expliqué la démarche et la mon A5 est au SAV :D

    Donc le mieux c'est encore de téléphoner

  3. #3
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    novembre 2006
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    13 078
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    1
    Citation Envoyé par Super-Glandeur Voir le message
    Au premier j'ai eu une rep qui me disait de voir avec rdc... et ensuite plus de réponse.
    C'est la politique standard de retour SAV d'Archos : tu vois avec le magasin où tu l'as acheté.

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