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Discussion: SAV Darty...

  1. #1

    Pouce baissé SAV Darty...

    Bonjours,
    Je possédé il y a qu'elle jour un Créative ZEN Vision : M ! (259€)
    Il m'a lâché a 10 jours de la fin de la garantie ! (ouff) !
    Je suis allez au SAV Darty il m'ont pris mon zen et mon dit qu'ils m'enverraient un SMS pour savoir si sais un échange ou autre ...
    J'ai demander au mec du SAV si je pourrai prendre un modél au dessus (Archos 5 ^^) et rajouter de l'argent (90€), il ma répondu : Pas de soucis ! (j'ai des témoins)
    Je reçois le SMS ! jusque la TRÈS BIEN VIVE DARTY ...
    Je me rend chez Darty juste aprés mon SMS et la le mec du SAV me dit que le suis obliger de prendre le "Archos 605 30Go Wifi", que je n'est pas d'autre choix, sé sa, si non RIEN ! et en + ma garantie serai pas remise a zéro, qu'elle irai jusqu'a la date de mon ZEN (3/10/2008) !
    Je demande a parlé au directeur, il me répond pareil !
    J'avais eu un soucis similaire a la Fnac et ils m'ont fait un remboursement par chéque car il n'avais plus le modél et quand je l'ai dit au directeur (de Darty) il ma répondu qu'ils étaient hors la loie ... ! (Je lui est Ris au NEZ)
    Donc j'ai dix jour pour "réfléchir" comme il ma dit (parceque j'ai biensur refusé ...) !
    Que me conseillé vous de faire ?
    (Ps : Désoler pour les fautes d'orthographe)

  2. #2
    Archosien expert Avatar de Sscrew49
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    C'est très bien le 605.

    Non mais bon, au vue du prix de ton ZEN et de son ancienneté (presque un an?), en même temps, ils auraient été bien généreux de te proposer l'échange contre l'archos 5 pour 90€...
    Révolutionnaire ! Apple signe une fois de plus un indispensable a la vie de tout les jours. Je rejoins le rang des écolo avec mon nouvel achat. Consommateur Apple, à propos du chargeur de piles Apple.

  3. #3
    ouai mais non ! j'ai le droit de refusé et de rajouter + non ?

  4. #4
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    Je ne suis même pas sûr que tu aies droit à un échange de leur part, c'est déjà un geste commercial.

    Il ne faut pas trop tirer sur la corde non plus.

    Ce n'est pas parce que l'Archos 5 est sorti que le 605 est moins bien, hein.

  5. #5
    Archosien expert Avatar de Sscrew49
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    Ouai mais tu comprends, on lui échange que contre la Generation 5.

    Et d'autres, pendant ce temps-là, on vendu leur 605 une misère pour ajouter 200€ à l'achat de l'archos 5.

    Un Archos 605, c'est déjà TRES bien.
    Révolutionnaire ! Apple signe une fois de plus un indispensable a la vie de tout les jours. Je rejoins le rang des écolo avec mon nouvel achat. Consommateur Apple, à propos du chargeur de piles Apple.

  6. #6
    Oui, ok ! bien sur il est bien !
    mais, sait pas un geste commerciale ! je suis toujours sous garantie quand même !
    Donc je peux pas demander le remboursement intégrale ? (comme j'ai déjà fait une fois a la Fnac !)

  7. #7
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    Pourquoi tu veux demander un remboursement ?

    S'ils peuvent te réparer ton Zen, ils n'ont pas à te l'échanger, ou à faire un remboursement, ou quoi que ce soit d'autre.

  8. #8
    Non, ils peuvent pas le réparer !
    ils peuvent QUE me l'échanger contre le 605 Wifi !
    Je trouve sa bizard quand même ! En + il me remette pas ma garantie a zéro ! et moi j'ai une perte de 20€ !
    Je trouve sa + que abusé ! a la Fnac il te font pas sa !!

  9. #9
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    Fais un procès.

    Et apprends à distinguer le mot "sa" du mot "ça".

  10. #10
    Désolé pour les fautes d'orthographes ! Je suis NUL !
    Je sais vraiment pas quoi faire pour mon futur Baladeur, le Mec m'avais dit "oui pas de soucis" et là on me dit non ! je suis dégouté !

  11. #11
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    Je comprends, mais que veux-tu qu'on fasse ? Le site s'appelle ArchosLounge, pas DartyLounge.

    Sois franc : si ton Zen était tombé en panne en juillet, tu aurais accepté le 605 proposé à cette époque là sans aucun problème.

  12. #12
    Bien sur, mais bon, je vous demandé de l'aide car je sait pas quoi faire !
    on te dit oui et après non ... !
    sait dégoutant !

  13. #13
    Archosien légendaire Avatar de ArcVox
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    Et comment veux-tu qu'on t'aide ?

  14. #14
    Archosien confirmé Avatar de alpaga2
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    Je possède : un Cowon S9 16 go, des écouteurs Klipsch Image et une Xbox 360...
    Normalement il n'impose pas de produit en particulier donc tu devrais obtenir un avoir. Creative a une politique de SAV particulière : ils n'effectuent plus aucune réparation mais propose des avoirs aux magasins qui doivent normalement faire de même pour leurs clients. En tout cas c'est comme ça à la Fnac (et pour Darty aussi dans mon souvenir...)!

  15. #15
    Un Avoir de 259€ ! Vu que sait le prix que je l'ai payé ! Non ? (Tu me rassure un peut là ...)

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