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Discussion: Garantie Arnova d'un an, produit plus fabriqué.. Et la garantie européenne?

  1. #1

    Garantie Arnova d'un an, produit plus fabriqué.. Et la garantie européenne?

    Bonjour,

    Je possède donc une tablette Arnova 10G2. Achetée en Fev 2012. La garantie étant d'un an, elle est donc terminée.

    Et malheureusement, mon écran ne répond plus très bien. On a du mal ouvrir quelque chose, on ne peux plus faire dérouler les menu, glisser les icones. Enfin, bref, utilisation laborieuse. L'écran réagit difficilement. Je ne l'ai pourtant que très peu utilisée cette tablette..

    J'ai donc, après avoir essayé diverse manip (sauf de réinstaller le firmware), recalibrage ect.. contacté Arnova.

    Ceux ci me répondent texto que :

    "L'appareil pour lequel vous êtes en train de demander des informations n'est plus sous garantie / commercialisé par ARNOVA.

    Pour obtenir de l'aide pour votre produit, nous vous invitons à consulter le manuel de l'utilisateur à télécharger ou vérifier la FAQ sur notre site."

    En gros, je me démerde avec ma tablette foutue. Même pas on me propose de réparation ou quoi que ce soit.

    Je sait par contre, que légalement, la loi européenne stipule une garantie de 2 ans? Qu'en est il? Est ce applicable ici, Que puis je faire?

    Merci! ;)

  2. #2
    Archosien légendaire Avatar de cajl
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    Je possède : Presque tous les Archos... (et Arnova - Vision)
    Tu l'as acheté chez qui ?
    Passes déjà par leur SAV

    Concernant les 2ans c'est un peu flou cette législation
    http://europa.eu/legislation_summari.../l32022_fr.htm

    Pour Apple, il a fallu du temps
    http://www.iphon.fr/post/iphone-garanti-2-ans
    Dernière modification par cajl ; 05/09/2013 à 11:09:06.
    The Old Man Of Archos
    Toutes les générations sont chez moi !

  3. #3
    Citation Envoyé par cajl Voir le message
    Tu l'as acheté chez qui ?
    Passes déjà par leur SAV

    Concernant les 2ans c'est un peu flou cette législation
    http://europa.eu/legislation_summari.../l32022_fr.htm

    Pour Apple, il a fallu du temps
    http://www.iphon.fr/post/iphone-garanti-2-ans
    A la décharge d' Apple , quand il y a une série défectueuse ( mais qui tombe en panne souvent après la garantie ) Apple étends la garantie sans trop de soucis gratuitement ( quand Dell cache le problème , et il a été pris en flagrant délit de vendre des machines en étant conscient qu'ils étaient deffectueux et que HP déclarait qu'une durée de vie de 2 ans pour certains de ses ordinateurs c'était normal vu le prix ...) .

    http://www.tomshardware.fr/articles/...is,1-1898.html

    http://www.tomshardware.fr/articles/...ur,1-2394.html
    Dernière modification par switcheremac ; 05/09/2013 à 11:55:40.
    Sérial Webmaster dont le dernier délire est Tablet-User
    Nombre d' Archos :un peu trop

  4. #4
    Je l'ai achetée chez conforama. Je pense fortement qu'on va me dire "garantie 1 an, on ne peux rien faire.."
    Je voit la prise de tête venir gros comme une maison..

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