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Discussion: Arnova 10 3G : écran cassé, suite à surchauffe ???

  1. #1
    Nouvel Archosien
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    En colère Arnova 10 3G : écran cassé, suite à surchauffe ???

    Bonjour,

    J' ai fait l' acquisition de 2 tablettes Arnova, sur internet, pour mes enfants à Noël. 3 jours après, nous constatons que l' une des 2 a l' écran cassé, après avoir été mise en charge. Le point d' impact (si on peut l' appeler ainsi car la tablette n' a reçu aucun choc) est situé en haut à droite, au niveau de la batterie. Aurait-elle surchauffée ? A ce jour, elle ne fonctionne plus du tout.
    Je suis vraiment furieuse car cela fait vraiment cher pour 3 jours d' utilisation !!

    Le SAV me demande de la ramener au magasin (à 1h de route de mon domicile), mais je suis certaine qu' ils vont me répondre que ce n' est pas garanti.

    Quelqu' un d' autre aurait-il déjà eu le même problème ?
    Je vous remercie pour vos témoignages qui pourront m' être utiles lorsque j' irai au magasin.

  2. #2
    Herpès Avatar de Perfectfred
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    Bonjour
    Cela fait plusieurs années qu'un problème de ce genre ne s'est pas déroulé... ça va être difficile de se justifier.
    Le mieux est de montrer que ça vient d'un gonfflement de la batterie, c'est à dire si l'écran est bombé vers l'extérieur, si la coque est soulevé par l'augmentation de volume, afin de montrer que ce n'est pas -par exemple- un des deux enfants qui a joué avec un peu trop d’enthousiasme sans la surveillance des parents
    En espérant que la "lésion" soit tout de même atypique...

  3. #3
    Nouvel Archosien
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    Merci pour votre réponse.
    L' écran présente plusieurs fissures mais la plus grande se situe sur toute la largeur de l' écran à droite, sur la partie noire. Et effectivement, un des bords de la fissure est légèrement surélevé par rapport à l' autre. Je me rendrai au magasin mardi prochain et j' argumenterai donc dans ce sens.
    Je vous tiendrai au courant.

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