Bonjour j'ai acheté cet appareil

pour rendre compatible mac, j'ai suivis votre conseil mais une fois reconnu par mac et copié quelques musiques l'appareil m'a dit que le format de stockage plus compatible
j'ai voulu faire reformater, l'appareil a planté et j'ai du l'éteindre, maintenant j'ai un écran blanc et me demande une réparation, formatage etc
j'essaie réparation et ça reste bloqué, que dois je faire ? idem pour formatage
je ne peux plus revenir sur l'appareil sans cet écran blanc !