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Un support en ligne sur le Facebook d’Archos US.

mercredi 9/05/2012 par

Commentaires 10 commentaires

La page Facebook d’Archos US vient de mettre en place un support en ligne sur sa page Facebook sous forme d’application.

Vous pouvez vous renseigner de l’état de votre appareil si il est au SAV, poser des questions diverses sur un produit Archos ou encore avoir des conseils pour un achat.

Eva m’a accueilli et nous avons échangé quelques lignes...

Bref, ça ressemble à ça :
PNG

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(Oui je sais, j’ai un Anglais vraiment médiocre )

Merci à Benmars pour l’info. ;)


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Un support en ligne sur le Facebook d’Archos US.

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10 commentaires


  • dkfx77 - le 9 mai 2012 à 22h00min

    Encore une fois, c’est la page North America (ou US, ça dépend) qui bénéficie d’une communication avec le publique. Toujours rien pour les francophones.

    Quand on voit le chiffre qu’Archos fait aux US... :-/

  • ORKCREATION - le 9 mai 2012 à 22h10min

    Ils sont en avance ces ricains ...

  • Thocan - le 9 mai 2012 à 22h50min

    Ou les français sont très en retard... :-/

  • - le 9 mai 2012 à 23h50min

    On met les moyens là où il y en a besoin. Le CA aux US est en déclin, il faut le relancer. En Europe, ça marche tout seul, pas besoin. :D

  • jaysen - le 10 mai 2012 à 00h05min

    En France pas besoin de tout ça il y a archoslounge qui fait office de SAV -_-

  • - le 11 mai 2012 à 09h29min

    Pas trop sympa la nana ...

  • Prince Marmotte - le 11 mai 2012 à 10h00min

    En même temps, je vois bien le genre , ils doivent pas être trente six mille a faire le support chat et doivent avoir autre chose a faire que de s’occuper des kikoo lol qui viendraient polluer le service.
    Ceci dit la démarche de test d’archos lounge était légitime et la personne aurait pu être plus aimable que ça.

    Malheureusement en hotline on a souvent notre lot de boulets et si vous tombez derrière 3 ou 4 boulets, vous avez beau être super sympas on ne sera hélas pas toujours d’humeur badine....

  • Azorkarchos - le 11 mai 2012 à 19h12min

    Je ne vous ai montrer que le début car après on a parler de choses et d’autres mais au contraire, je trouve qu’elle a été vraiment sympa pour quelqu’un qui n’avait pas de problème ^^

  • - le 11 mai 2012 à 19h20min

    De plus, je ne vois pas en quoi elle n’est pas sympa dans l’extrait. Elle informe de façon brève, claire et juste. C’est ce que veut le client, non ?

  • FarceBook - le 12 mai 2012 à 16h47min

    Save pas installer un serveur chez Archos pour avoir un suivi en ligne que de le faire sur Facebook ...

    Je trouve cela tres moyen, Facebook au pire pour de la promo, mais de la a en faire un helpdesk online ...

    Cela reste dans la meme image qu’Archos, tout et n’importe quoi.