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Gen9 briquées par la mise à jour : explications d’Archos

samedi 13/10/2012 par

Commentaires 15 commentaires

Mercredi dernier, Archos a mis en ligne une mise à jour du système d’exploitation des tablettes de neuvième génération.

Malheureusement une partie des utilisateurs de Gen9 semble rencontrer de sévères complications lors de cette mise à jour, entrainant un blocage complet de la machine.

Archos Worldwide s’est enfin expliqué par l’intermédiaire de sa page facebook :

« 
Unfortunately the Firmware 4.0.24 that was released on Wednesday (10/10) afternoon causes significant problems on a very small number of ARCHOS 101 G9 devices, causing the tablets to become unresponsive.
A few hours later, the moment the problem was discovered, the firmware update was pulled from our servers.

Those users that updated and find themselves with an unresponsive tablet are invited to
contact our customer support hotlines (per country list below), where our support personnel will gather their details in order for their device to be returned and repaired.

France 08 92 70 40 01 0.34€/ min

Belgium 0 70 25 30 06 0.15€/mn

Switzerland 0848444001 0.09CHF/mn
(...)
 »

Comprendre que les utilisateurs rencontrant de telles difficultés sont invités à contacter le support Archos de leur pays (cf. numéros fournis) afin d’obtenir des détails quant à la marche à suivre pour procéder à un éventuel retour de l’appareil.

Un topic a été créé à l’occasion sur notre forum.


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Gen9 briquées par la mise à jour : explications d’Archos

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15 commentaires


  • cajl - le 13 octobre 2012 à 13h26min

    Elle est où l’explication d’Archos ? là c’est une procédure

  • Thocan - le 13 octobre 2012 à 13h29min

    C’est l’explication... de la procédure ! ^^

  • dkfx77 - le 13 octobre 2012 à 13h32min

    Premier paragraphe cajl, c’est une explication : le firmware entraine un bricage.. vont pas détailler en public quelle partie du code est responsable... ;-)

  • cajl - le 13 octobre 2012 à 13h34min

    Le titre peut être trompeur .

  • Thocan - le 13 octobre 2012 à 13h40min

    On peut tromper 1 fois 1000 personnes. On peut tromper 1 fois mille personnes. Mais on ne peut pas tromper 1000 fois 1000 personnes...

  • Dyonysos - le 13 octobre 2012 à 13h51min

    Cajl, depuis quand tu pinaille sur les titres ?

  • dkfx77 - le 13 octobre 2012 à 14h02min

    Arf vous embrouillez pas les gars... ^^

  • - le 13 octobre 2012 à 15h05min

    Il est plus que scandaleux de payer 0,34 € la minute pour un problème qui n’est pas du fait de l’utilisateur lambda. Inacceptable ! Les pigeons ne sont pas uniquement que chez Apple

  • dyonysos - le 13 octobre 2012 à 16h05min

    Et les rageux non plus manifestement ^^

  • Anodin - le 13 octobre 2012 à 16h20min

    Faut avouer qu’ils auraient pu payer un peu plus et faire un numéro à 15c/min... Voire un numéro gratuit (mais c’est pas donné)

  • CorsicaBia - le 13 octobre 2012 à 16h27min

    Bon, on a fait une erreur, mais vous pouvez nous joindre à 34 cts/min.
    On ne vous retiendra que le temps de vous faire banquer un peu....

  • Archoshonte - le 14 octobre 2012 à 08h40min

    Euh,archos boîte française,ne fait pas l’effort de traduire son explication/procédure en français,lamentable.

    Archos ose faire payer 0,34 cent/minute au pauvre gars qui a bricker sa tab,lamentable.

    Archos ne teste toujours pas ses firmwares,lamentable.

    Combien de temps encore il y aura des clients qui accepteront de tels pratiques ?

  • raidje - le 14 octobre 2012 à 11h52min

    @dyonysos : En quoi est-ce être un rageux que de remarquer qu’il est inadmissible de payer encore et toujours pour des problèmes dont on n’est pas responsable ?
    Question subsidiaire : ce mot là "rageux" est-utilisé un peu à tort et à travers, tu ne trouves pas .

  • Little_iki - le 15 octobre 2012 à 12h05min

    À le sens marketing d Archos .... On brique votre tablette, mais vous devez payer pour avoir la solution. Allez qui va défendre Archos la dessus ?

    Un erreur arrive à tout le monde, un peu plus souvent chez Archos il est vrai, mais au moins l’excuse est facile et un geste réparateur peut être le bien venu. Ici rien, nada, nothing, ....

    Sinon Archos, comment dégoûter les clients encore fidèles .....

    Ps : ils le font exprès ou il n’y a personne à la barre, ni aucun responsable de communication ?

  • - le 19 octobre 2012 à 11h43min

    Avant de s’expliquer on s’excuse déjà !