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Gen8 : le traitement de faveur d’ArchosLounge

mercredi 1er/09/2010 par

Commentaires 26 commentaires

Certains l’ont remarqué, ArchosLounge n’a pu fournir de photos et vidéos in situ, contrairement à certains sites internet.
Cette situation peut sembler étonnante pour un site dédié à la marque Archos. En voici les raisons.

Une visite à Igny

Comme précisé au sein de notre article sur la nouvelle génération, ArchosLounge (et JBMM) ont été cordialement invités à Igny mardi 24 août, après de très nombreuses demandes de notre part, pour découvrir la nouvelle génération.
Surprise : après deux heures de présentation et de débat intensif autour de notre article sur l’innovation que nous avions publié le matin même, les tablettes nous ont été exposées... 5 minutes en tout et pour tout. 5 minutes pendant lesquelles aucune photo ou vidéo n’a pu être prise, le marketing arguant de prototypes non définitifs : la plupart des coques étaient non finalisées et certains produits (notamment l’Archos 101) étaient même non fonctionnels. Difficile par conséquent de se faire une réelle idée de cette gamme.
Au sortir de la réunion, rendez-vous était pris pour assister aux présentations presse de lundi 30 et mardi 31 septembre. Histoire de pouvoir parfaire notre preview et enfin manipuler les produits.

Un refus aveugle de la critique

Malheureusement pour nous et nos lecteurs, le marketing d’Archos en avait décidé autrement : visiblement remontés contre notre ligne éditoriale impertinente - dont le contenu du dernier article en date avait fort logiquement déplu en interne, l’agence de presse d’Archos a "étonnamment" décidé jeudi soir d’annuler manu militari nos rendez-vous presse, sous couvert d’un agenda trop rempli par les demandes des journalistes. La justification est évidemment boiteuse quand on sait que nous souhaitions uniquement manipuler les produits et non pas assister une énième fois au discours des marketeux.

Malgré nos vives protestations, de nombreuses mains tendues aux différents niveaux de la direction ou encore des propositions de droit de réponse à notre article, Archos n’a pas daigné donner favorablement suite à nos requêtes. Pire, nous avons pu constater que - contrairement à ce qu’il nous avait été dit - les produits présentés à la presse étaient dans des versions définitives et fonctionnelles.
Un gap immense, donc, avec ce qu’on avait pu entrevoir. Nous laissant par conséquent la désagréable sensation d’avoir été une fois de plus bernés.

Ainsi, et c’est désormais récurrent, ArchosLounge a une nouvelle fois largement souffert de sa volonté d’indépendance à l’égard d’Archos : indépendance dans le ton, dans l’esprit et le contenu de ses articles.
Depuis toujours, le marketing d’Archos se révèle incapable d’accepter la critique, d’y répondre, même lorsque celle-ci se veut constructive et pertinente (la génération 8 est à ce titre dans la droite ligne de notre article sur l’innovation, qui s’est avéré en quelque sorte visionnaire). Au contraire, le marketing fait constamment pression sur les journalistes de la communauté par le biais des prêts produits.
Incapable également de gérer de façon intelligente et pérenne sa communauté - pourtant riche et précieuse - dont ArchosLounge n’est que l’émanation.
Ainsi, aveuglé par son désir de vouloir tout contrôler, le marketing d’Archos n’a toujours pas pris conscience de l’intérêt pour son entreprise de disposer d’une telle communauté.

Une communauté en plein essor

Mais rassurons-nous : avec une croissance de ses visites de 48% sur l’année 2010 et de 100% depuis deux ans, en totale dissonance avec les volumes de vente en déclin d’Archos, l’indépendance dont ArchosLounge fait preuve a depuis longtemps prouvé sa pertinence. Même si cette indépendance passe par une relation peu agréable avec le marketing...

Enfin, je finirai cet article par une triple évidence. L’évidence que sans sa communauté particulièrement active, sans ses rédacteurs, administrateurs et modérateurs dévoués, ArchosLounge ne serait rien. L’évidence que sans ses sites communautaires, Archos n’aurait pu conserver l’aura dont elle dispose encore aujourd’hui, malgré des années de disette. L’évidence enfin qu’Archos dispose de ressources talentueuses et impliquées, qui constituent l’essence même de l’entreprise, malheureusement desservies par une communication externe parfois contreproductive.


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Gen8 : le traitement de faveur d’ArchosLounge

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26 commentaires


  • switcheremac - le 1er septembre 2010 à 00h32min

    C’est vraiment une politique contre productive et un peu mesquine !

  • Luigi B. - le 1er septembre 2010 à 00h33min

    On comprend mieux certains sous-entendus. Continuez votre bon boulot, les gars.

  • benja - le 1er septembre 2010 à 00h51min

    Merci à vous les gars, et bon courage pour la suite avec Igny.

  • Sscrew49 - le 1er septembre 2010 à 00h55min

    ’qui sont cons. :/

  • iMike - le 1er septembre 2010 à 01h03min

    Cela fait des années maintenant qu’Archos se fiche de sa communauté, non seulement au niveau de la communication mais également eu égard au peu de respect envers ses consommateurs (SAV déficient, gamme Vision indigente…) Bon courage Daniel et les autres, et bonne route, avec ou sans Archos !

  • Gloubi - le 1er septembre 2010 à 01h20min

    Ils se font incendier de toute part.
    Bien fait pour eux.

    [JOKE INSIDE]En même temps faut pas chercher de la communication de la part d’une entreprise dont le nom vient de la "verlanisation" du nom du patron[/JOKE INSIDE]

  • wewewi - le 1er septembre 2010 à 07h05min

    Horreur et consternation !

    C’est tout ce qui me vient à l’esprit à la lecture de votre présentation de la nouvelle gamme.

    Je suis absolument sidéré de voir qu’ils abandonnent autant de fonctions d’un seul coup (bluetooth, gps, émetteur/récepteur radio, enregistrement vidéo/accessoires docks, hautes capacités de stockage) et font l’impasse sur celles qui sont réclamées à grands cris depuis longtemps (3g, boussole... Market) pour ne compenser qu’avec une caméra.

    Une caméra.

    Comme celles que l’on trouve à la pelle sur tous les netbooks et smartphones à la con depuis 2ans, si si.
    En fait non ; je ne serais pas surpris que les modèles 28, 32 et 43 ne puissent même pas faire de vidéoconférence ; ils semblent faire une distinction entre "camera" et "webcam" qui ne sent pas bon du tout.
    Donc, une caméra du genre de celle du Ipod Nano. Waou.

    Le grand constat qui s’impose à tout propriétaire de 5IT à la lecture de tout ceci, (une fois qu’il aura séché ses larmes) c’est : "’suis pas prêt de remplacer mon produit"
    (Par un autre Archos, du moins)

    Particulièrement pour ceux qui ont des versions à DD.
    La vidéo en HD avec 8 ou 16go de stockage, quelle blague.
    La perte de fonctions est telle que c’est à se demander si les 5IT 500go vont prendre de la valeur !

    Force est de constater qu’Archos ne fait que sortir le reste de sa génération 7 avec un an de retard. Leur version d’Android sera plus récente, mais ce ne sera en aucun cas de meilleurs produits.

    J’ai dit.

    PS :

    Concernant le traitement spécial qu’Archos vous a servi, c’est une vraie honte ! J’ai moi-même récemment fait face à une situation du genre, ou j’ai payé assez chèrement un petit élan de liberté de parole. ;-)
    Vous avez donc mes plus sincères sympathies.
    De plus, le simple fait que vous déballiez l’histoire devant tout le monde me suggère que la collaboration en est au point le plus mort, ce qui n’est une bonne nouvelle pour personne.

  • firebird2 - le 1er septembre 2010 à 07h07min

    XXXX eme bourde des marketeux d’archos, en 2 jours cette marque que je soutenais m’apparait maintenant aussi antipathique qu’apple alors qu’eux n’ont même pas les moyens de se le permettre

  • Mathias - le 1er septembre 2010 à 07h28min

    Quand je m’apprête à acheter un produit relativement couteux, je me renseigne toujours sur le produit en question et c’est là que les tests et autres critiques sans concession d’Archoslounge prennent tout leur sens : je préfère savoir à quoi m’attendre en achetant un produit dont je connais les quelques défauts (faut pas qu’il y en ait trop non plus) plutôt que d’acheter un produit sur les seuls conseils d’un Marketing qui aura bien évidemment oublié de me préciser ces quelques défauts et qui m’aura laissé les découvrir moi-même quitte à ce que je me sente arnaquer une fois ces défauts remarqués.

    D’où l’intérêt d’un site indépendant qui respecte les potentiels futurs acheteurs.

  • LudoLVG - le 1er septembre 2010 à 07h35min

    Bravo les gars pour votre article et le courage de vos opinions.

    Continuez comme ça !!!

  • Thocan - le 1er septembre 2010 à 07h57min

    @Mathias : merci pour ce commentaire, c’est ce qu’on se tue à essayer de faire comprendre au marketing...

    D’une manière générale, cet article cible avant la stratégie de communication du marketing : d’autres personnes, chez Archos, renvoient au contraire une image extrêmement positive de cette société. Malheureusement, ces personnes - de par leur fonctions - sont bien moins accessibles et communicantes...

    @Wewewi : contrairement à toi, cette nouvelle génération - surtout les A70 et A101 - me séduit pas mal. Les quelques vidéos trouvées ici et là semblent montrer un OS qui tourne au poil et la compacité / légèreté des produits est réellement bleuffante !
    Maintenant, oui (et comme le dis très bien Nasty dans son article) certains clients actuels vont clairement se sentir lésés...

  • Luigi B. - le 1er septembre 2010 à 08h18min

    Quand je pense que, en l’absence de vrai marketing d’Archos, c’est cette communauté très active des archosiens qui défend le mieux la marque...

  • batboule - le 1er septembre 2010 à 10h19min

    Salut à vous les gars d’Archoslounge,
    cela fait maintenant 3 ans que je vous suis attentivement sans lâcher mon grain de sel mais là le vase est rempli à ras-bord ! Du coup j’en profite pour exprimer mon point de vue sur cette situation débile.
    Tout d’abord je dois avouer que j’aime les produits Archos : innovants techniquement, moins bridés que la concurrence, qualité AV au top.
    Maintenant quand je vois la masse de travail accomplie par Archoslounge et JBMM, je tire mon chapeau !!!
    A mes yeux vous êtes toujours restés neutres et réalistes dans vos critiques, qui pour le moins ont toujours été CONSTRUCTIVES !!! Et je crois que c’est là où le bas blesse et je trouve çà dommage qu’une société comme archos voit rouge quand sa communauté (qui par ailleurs adore ses produits) a le bon sens de faire évoluer les choses dans la bonnes direction. Les marketeux oublient que l’effet bouche à oreille est plus fort qu’une pub peu représentative !
    Archoslounge est l’atout le plus fort des produits Archos dans le monde francophone, niche cette société (chose qu’il ne faudrait pas qu’ils oublient chez Archos...)
    Contenter cette communauté au maximum cela veut dire avoir les meilleurs produits possibles, ce qui n’empêche pas d’élargir le marché hors de ce fameux marché niche de technogeeks.
    Ecarter l’équipe d’Archoslounge de cette conférence de presse des produits gen 8 est à mon sens une grosse erreur qui en dit malheureusement long sur les directions prises par cette société.
    Je finirai par ceci, être ambitieux est une très bonne chose, mais être mégalo et se prendre pour Steve Job et sa firme Apple est un crash assuré !! Archos a besoin de ses fans, plus que jamais !!!!

  • Scalp - le 1er septembre 2010 à 10h30min

    Tout à fait d’accord avec le point de vue de l’article.
    J’ai toujours apprécié (la majorité) des produits Archos, mais de moins en moins la communication qui est derrière...

    Comme dit à de nombreuses reprise par d’autres avant moi, c’est plus que jamais la communauté Archos qui fait vivre la marque, autant dans son discours critique et constructif que dans son implication sur l’exploitation des produits (un exemple : mon récent Archos 3G+ qui a été sauvé du placard par une communauté sur-motivée)

    Bref, bravo et courage !

  • florent - le 1er septembre 2010 à 11h31min

    Merci pour cet article et bravo pour votre audace et votre courage !!

  • ipsos - le 1er septembre 2010 à 12h16min

    No futur...

    En écrivant cela récemment, à propos de leur politique marketing lamentable, et de certains choix techniques à côté de la plaque, je ne pensai pas qu’Archos se saborderai à ce point !

    Il est vrai que la critique est parfois dure à entendre. La rejeter et prendre pour cible ceux qui la remonte est sans doute plus facile... mais ne fera pas remonter les ventes, ni l’opinion des gens.

    Archos a simplement oublié que pour vivre ils ont besoin :
    - des clients (pour acheter)
    - des actionnaires (pour financer)
    Avec leur nouvelle politique, ce sont les 2 qu’ils perdront irrémédiablement.

  • Bob Kraskowitch - le 1er septembre 2010 à 14h53min

    Ceci explique cela, mais ce n’est pas avec cet article que vos relation vont s’arranger :-)

  • Thocan - le 1er septembre 2010 à 15h03min

    Cet article a été rédigé avant tout pour répondre à certaines interrogations de nos lecteurs, pas pour améliorer notre relation avec Archos. ;-)
    Ce qui ne nous empêche pas, par ailleurs, d’essayer de mettre en place des actions avec eux pour changer la donne...

  • louetval - le 1er septembre 2010 à 15h41min

    je suis en colère ! En colère contre ces imbéciles d’Archos qui croient pouvoir faire impasse sur sa communauté en la punissant pour lèse majesté ,oui car vous êtes nos voix et nos yeux, en vous interdisant l’accés à cette démonstration c’est nous qui mettent à la porte. Je dis qui si archoslounge et JBMM ne peuvent pas essayer et donc avoir un avis objectif sur la nouvelle gamme alors je n’achetrai pas. je fais la grève d’achat jusqu’à un bel article de mon site préféré et j’invite tous ceux qui comme moi aiment Archoslounge et JBMM de faire de même. Soutenez votre site et faites le savoir.

  • cedricpc - le 1er septembre 2010 à 16h46min

    « Â d’autres personnes, chez Archos, renvoient au contraire une image extrêmement positive de cette société. Malheureusement, ces personnes - de par leur fonctions - sont bien moins accessibles et communicantes... »


    Je suppose qu’il s’agit de l’équipe de la R&D – entre autres ?

    Si ce sont bien eux, il pourrait être intéressant justement de connaître leur opinion sur la direction que les marketeux tentent de faire prendre à la société, à la manière des interviews d’il y a un an et demi. Mais bon, je suppose qu’ils ont un certain devoir de réserve – contractuel ou simplement moral d’ailleurs – vis-à -vis de la politique d’Archos. :/

  • Nastyatak / Marien - le 1er septembre 2010 à 18h46min

    Nous avions quand même ramené une vidéo de chez Archos :

    http://www.dailymotion.com/video/xenkit_archos-igny_tech

  • cedricpc - le 1er septembre 2010 à 23h02min

    Han, moi qui espérait y voir de la baston... :(

    Enfin au moins, on peut constater un point essentiel, pour ne pas dire vital – comment ça j’en fais trop... Ils sont toujours avec l’ancien logo/slogan sur leur panneau, restriction budgétaire, toussa... :D

  • Thocan - le 1er septembre 2010 à 23h28min

    @Cedricpc : côté R&D, y’a tout un tas de personne passionnantes chez Archos, d’Henri Crohas aux responsables hardware et logiciel...

  • neothoms - le 2 septembre 2010 à 00h20min

    Alors pour répondre à wewewi, le bluetooth n’est pas abandonné car les tablettes sont capables de faire du tethering et d’utiliser le clavier bluetooth.

    Ensuite, je pense que vous avez manqué complètement de tact concernant cet article sur les défauts d’archos à quelques jour d’un lancement de produit très important.

    Le fait d’attendre qq semaines avant de le publier ne serait ce que pour voir ce que serait les nouveaux produits et le positionnement n’aurait été que justice.

  • Thocan - le 2 septembre 2010 à 09h18min

    C’est quoi le rapport avec la choucroute ?
    Il ne s’agit pas dans cet article d’analyser la pertinence de cette nouvelle gamme (là , il faut plutôt voir notre Une et effectivement attendre quelques semaines), mais d’expliquer pourquoi nos infos sont si minimalistes - ce qui n’est pas notre habitude. Et là , pour le coup, quel intérêt d’en parler dans un mois quand notre article de présentation sera désormais daté ?

  • cedricpc - le 2 septembre 2010 à 18h33min

    « Â @Cedricpc : côté R&D, y’a tout un tas de personne passionnantes chez Archos, d’Henri Crohas aux responsables hardware et logiciel... »

    Ok, donc c’est bien ce que j’espérais et ça me rassure un peu. :)

    Ce ne sont QUE les marketeux qui f..tent la m...e comme bien souvent si je comprend bien – enfin de toutes façons, c’est globalement ce que tu expliques dans l’article.