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Evolution de la politique d’Archos en matière de garantie des pixels défectueux

dimanche 28/03/2010 par

Commentaires 12 commentaires

La politique d’Archos en matière de garantie de pixels défectueux a (semble t-il) évolué :


- Pour les Archos 5 (TIM) :

ARCHOS est en mesure de réparer un appareil conformément aux conditions de garantie mentionnées dans notre manuel complet (Politique en matière de pixels) :
"ARCHOS garantit que l’écran de cet appareil n’a pas plus de 3 pixels défectueux……si l’écran de votre produit comporte 4 pixels défectueux ou plus, ARCHOS réparera ou remplacera votre produit à ses frais. Trois pixels défectueux ou moins ne constituent pas un motif de remplacement ou de réparation de ce produit".
Vous pouvez toutefois remplacer l’écran à vos propres frais en dehors de toute garantie.
(Extrait du manuel et de la FAQ)

Il faut donc plus de trois pixels défectueux pour faire jouer la garantie. C’était jusqu’alors la politique traditionnelle d’Archos.

Mais les dernières modèles bénéficient d’une politique plus favorable aux consommateurs. Les progrès réalisés en matière de fiabilité des écrans LCD y est sans doute pour quelque chose.


- Pour l’Archos 9 :

La politique concernant les pixels de l’ARCHOS 9 PCtablet est la suivante. ARCHOS remplacera votre produit gratuitement si l’un des cas ci-dessous vous concerne :

a. Plus d’un pixel est figé. Un pixel est “figé” lorsque 2 ou 3 points (Rouge,Vert,Blanc) adjacents sont toujours allumés.

b. Plus de 2 pixels sont morts. Un pixel est “mort” lorsque 2 ou 3 points (R,V,B) adjacents ne s’allument jamais.

c. Plus de 6 pixels sont “figés” ou “morts”. (Extrait de la FAQ)

La garantie jouera donc à partir de deux pixels figés et à partir de trois pixels morts.
D’ailleurs, on comprend pas bien ce que le rédacteur a voulu nous faire comprendre avec le petit c, qui nous apparaît totalement surabondant :
Puisqu’il y aura remplacement à partir de 2 pixels figés ou 3 morts en vertu des petits a et b, à quoi bon dire qu’il y aura aussi remplacement s’il y a plus de 6 pixels figés ou mort puisque le seuil a été préalablement fixé à deux et trois pour chaque cas ?

On pourra être surpris de savoir qu’on a finalement plus de chance en ayant deux pixels figés que deux pixels morts.

Mà€J :

Archos a modifié sa FAQ. Il est désormais écris en c :

“c. Plus de 6 points isolés sont figés ou morts. Rappel : un pixel est composé de 3 points (rouge, bleu, vert).”
Voilà qui s’en plus cohérent.
Il faudra prendre la loupe pour détecter ces points (3 par pixel, la taille du pixel étant déja très petite)...


- Pour les Archos 2 et 3 vision :

La politique concernant les pixels est la suivante :

- Si plus de 2 pixels sont morts (c’est-à -dire qu’ils ne s’illuminent jamais), ARCHOS remplacera alors votre produit gratuitement.

- Si plus d’1 pixel est figé (c’est-à -dire qu’il reste allumé ou figé sur une certaine couleur) ARCHOS remplacera alors votre produit gratuitement. (Extrait de la FAQ).


Mais quid de l’Archos 5 IT ?

Et bien, il m’a été impossible de trouver la réponse. En effet, elle n’est pas dans la FAQ dédiée au 5IT et le manuel d’utilisation dans sa version 2 n’évoque (contrairement aux manuels d’Archos jusqu’alors) pas la politique de la marque au sujet des pixels (la V.1 était tout aussi silencieuse). Mais, on a l’impression que cette version du manuel de l’Archos 5 IT a été rédigée un peu vite puisqu’il manque même les "Mentions légales"...

PS : pour rappel, cette application qui tente de réparer les pixels de votre Archos.


- Article republié : DATE DE PREMIERE PUBLICATION : 23 février 2010


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Evolution de la politique d’Archos en matière de garantie des pixels défectueux

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12 commentaires


  • - le 23 février 2010 à 19h33min

    2 pixels morts dans mon cas sur 5it, en plein milieu de l’écran :-(

  • MrLat - le 23 février 2010 à 19h41min

    Le problême c’est pas que y en ait deux puisque c’est rien vu la taille de l’écran mais... c’est qu’on voit que ça^^

    ok je sort lol nan mais j’ai déjà eu le problême sur mon iphone est c’est vrai que c’est loin d’être agréable et encore moi ils cligontaient une horreur^^

  • Aski - le 23 février 2010 à 19h46min

    En ce qui concerne les Archos 5 IT je pense qu’on peu se référer à celle des Archos 5 (TIM).

    J’avais eu plus de 3 pixels figés quand j’ai acheté mon produit (un 5IT), Archos m’a demandé de renvoyer l’appareil en garantie et ils ont changé l’écran.

  • Rholk - le 23 février 2010 à 19h58min

    Perso mon IT a un pixel fige (vert pur 100% du temps). constate des l’ouverture de la boite, j’ai fais un mail direct.

    CF : la reponse du support client.
    “La politique de pixels defectueux est de 3 pixels minimum.”

  • - le 23 février 2010 à 20h11min

    On peut tuer soit même des pixels pour avoir un appareil neuf ?

  • evensis - le 23 février 2010 à 20h50min

    Certains ont essayé... Ils ont eu des problèmes...

  • Vincent - le 24 février 2010 à 00h46min

    je pense que lui avait essaye ... http://www.archoslounge.net/forum/showthread.php?t=6208

  • eric - le 24 février 2010 à 09h03min

    La différence porte sur la définition de pixels adjacents : il n’y a donc pas d’opposition.
    Vous pouvez donc avoir 5 pixels morts répartis sur toute la surface de l’écran : ils ne seront toujours pas pris en garantie d’après ce que vous dites.
    Le positif vient du fait que ces nouvelles règles tiennent mieux en compte de la gêne que cela peut occasionner : plusieurs pixels adjacents, cela se voit et gêne vraiment.

  • Thocan - le 24 février 2010 à 09h28min

    @eric : ce sont les "points" qui sont adjacents et non pas les pixels !

  • Benmars - le 28 mars 2010 à 21h44min

    Un pixel bloqué noir ou blanc = 3 points. Un fond noir qui reste vert, par exemple = 1 point bloqué, sans avoir besoin de loupe. Seulement, il faut avoir un fond noir, un fond blanc, et connaitre les couleurs des 3 points d’un pixel pour évaluer si 1, 2 ou 3 sont bloqués/morts en fonction de la couleur obtenue.

  • cajl - le 29 mars 2010 à 06h39min

    c’est bien de rester informer..comme pour tous les fabricants, la garantie des pixels morts est une nébuleuse extrême.

  • - le 17 octobre 2010 à 11h25min

    Mon appareil archos 5IT 32Go est revenu du SAV pour une problème sur la prise casque,
    le modèle renvoyé a un pixel défectueux (bleu sur fond noir !)

    Je vois pas comment le technicien a pu passer à côté...Ah ben si je crois que je sais :-(