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Offre d’emploi : Archos recherche un responsable du support technique

mercredi 16/06/2010 par

Commentaires 15 commentaires

Voilà qui devrait rassurer les plus médisants : oui, Archos dispose bien d’un support technique !

Ironie mise de côté, Archos vient en effet de publier sur son site internet une offre d’emploi concernant un "responsable support technique", devant manager une équipe de deux personnes.

Missions :
- Assurer la gestion des messages reçus sur l’adresse du support technique Européen d’Archos : réponse aux messages, diagnostic initial, résolution, décision de retour.
- Assurer la formation aux nouveaux produits des centres d’appels en Europe et Amérique du Nord.
- Participer aux tests bêta des nouveaux produits, afin d’acquérir les connaissances sur les produits nécessaires à la réalisation de la mission de support technique.

Profil :
- Formation : technicien supérieur en électronique ou logiciel
- Expérience professionnelle : 5 à 10 ans d’expérience du support technique, formateur technique à l’international, ou réparation, en électronique de préférence grand public.
- Langue étrangère : anglais professionnel écrit parlé courant impératif
- Poste basé à Igny (91). Région parisienne sud-ouest.
- Déplacements à l’étranger : 4 à 5 déplacements par an en Europe et Amérique du
Nord, d’une à deux semaines

Pour télécharger l’offre :

PDF - 45 ko

Si vous souhaitez obtenir plus d’information avant de contacter Archos, n’hésitez pas à me solliciter...


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Offre d’emploi : Archos recherche un responsable du support technique

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15 commentaires


  • Ian58 - le 16 juin 2010 à 17h38min

    Pour ça que quand on leur envoie des messages ils répondent pas...

  • cajl - le 16 juin 2010 à 17h45min

    Cela me fait drôle de voir cette annonce, un petit pincement au coeur

  • kindermoumoute - le 16 juin 2010 à 17h49min

    Il ne reste plus qu’à prier pour que la personne embauché soit porteur de bonne nouvelle ..

  • Benmars - le 16 juin 2010 à 20h34min

    Le responsable du support technique, c’était bien Jaffar ?
    Pas étonnant qu’il aie disparu du forum.

    ps : Attention, comme il l’a bien dit, le support N’EST PAS le sav, ce n’est pas la même chose.

  • Thocan - le 16 juin 2010 à 22h00min

    J’ai failli le préciser dans mon texte... ;-)

  • Head_hunter - le 17 juin 2010 à 03h00min

    Oui, c’était bien Jaffar en effet ... Personnage mythique dans le monde d’Archos... Il n’est plus dans la boîte ?

  • cajl - le 17 juin 2010 à 07h33min

    il termine....
    et un page sera tounée, voir une époque

  • Thocan - le 17 juin 2010 à 09h13min

    On va pas en faire un from.... yaourt !
    (comprenne qui pourra)

  • evil.box - le 18 juin 2010 à 17h27min

    il ne faut pas tout confondre !! les employés ne sont en aucun cas responsable des conneries de la société ce ne sont que des êtres humain qui font leur boulot et ce qu’on leur demande et puis il y à des séries comme ca ou on rencontre des problèmes et d’autre non avec mon 604 il tourne impec et jamais de retour en sav par contre le 5 int tablet déjà une foi en 6 mois mais je vous confirme que la réparation à été effectuée avec soin car ils ont même changer mon écran et le boitier !
    merci monsieur sav...............

  • Nastyatak / Marien - le 18 juin 2010 à 17h52min

    Qu’est-ce qu’une société sinon un ensemble d’être humains !?!!?!!?

  • evil.box - le 18 juin 2010 à 18h42min

    je suis d’accord mais tu ne peut en aucun cas culpabiliser toutes les personnes sous prétexte qu’une seule ne fait pas son travail !!!!!!!dans une équipe ca arrive et personne n’est infaillible heureusement !!!
    et je pense que la tu es en dehors du sujet si tu veut débattre sur l’être humain ce n’est pas le site approprié.................ton post porter bien sur le sav n’est ce pas ?

  • Nastyatak / Marien - le 18 juin 2010 à 19h40min

    Je ne lance absolument aucun débat, mais rétablis une évidence.

    Parce que lire cela


    les employés ne sont en aucun cas responsable des conneries de la société ce ne sont que des êtres humain qui font leur boulot et ce qu’on leur demande

    C’est quand même assez drôle.

    Si une personne au SAV ne fait pas son travail, n’est-ce pas aux dirigeants de la société de le sanctionner, de le virer, de faire en sorte que soit combler cette lacune ...?

  • Thocan - le 18 juin 2010 à 20h53min

    Ce qu’il veut probablement dire c’est que ce n’est pas forcément une faute personnelle ("le type du SAV est un gros mauvais, faut le virer") mais le plus souvent un problème organisationnel.
    Maintenant, ce problème organisationnel est engendré par un ou plusieurs individus qui ne savent pas manager correctement leur service / division / direction.

    Et là , on paie 1000 euro / jour un consultant pour régler tout ça... ;-D

  • Nastyatak / Marien - le 18 juin 2010 à 21h05min

    L’équipe de France de foot aurait besoin de consulter non ? :-D

  • antoine - le 19 juin 2010 à 14h02min

    oulalalalalalalala donc si je comprend bien je viens de m’acheter une Fat Boy j’ai un souci de transmission c’est la faute du mauvais qui bosse au sav !!! non je pense qu’il faut résonné en être humain bien pensant et réfléchit !! pas mordre à tout va tout ce qui bouge !! je pense qu’il n’ont tout simplement pas penser à mettre en place un sav à la hauteur des problèmes rencontrés et à la hauteutr des ventes qu’ils ont eues !.. et pour cela il faut des gens qualifiés et avec de l’expérience hors l’archos tablet est récemment sorti sur le marché !! donc il faut un minimum de compréhension vis à vis des employés qui eux en aucun cas sont responsables des conneries des dirigeants
    à bon entendeur !